個人資料保護政策（隱私權政策）

第一條（目的）
本個人資料保護政策旨在規定本公司於營運「點歌吧」服務過程中，蒐集、處理、利用、保存與保護個人資料之項目，以及使用者之權利與行使方式。

第二條（蒐集之個人資料項目）
1. 會員註冊 / 事業體認證時：
   - 姓名（或公司/店家名稱）、電子郵件地址、密碼（加密保存）、店家名稱、店家地址、統一編號/商業登記號碼（事業體會員為必填）
2. 使用服務時：
   - 點歌 / 播放清單資料（包含識別資訊與後設資料 Metadata，而非內容本身）、連線紀錄（Logs）、使用紀錄、付款資訊（第三方支付平台提供之交易紀錄等範圍）、IP 位址、裝置資訊
3. 使用客服中心時：
   - 詢問內容、夾帶檔案、諮詢紀錄（電子郵件/對話紀錄等）

第三條（個人資料之蒐集與利用目的）
1. 提供與營運服務（點歌接收、清單化、播放管理）
2. 會員識別、身分驗證及帳號/店家管理
3. 費用結算與退款處理，開立發票/收據等交易憑證及履行稅務義務
4. 客服詢問/申訴處理及重要事項通知傳達
5. 改善服務、開發新功能，以及強化資訊安全與防止不正當使用
6. 遵守法令及因應紛爭（包含憑證保存）

第四條（保存期間）
1. 原則上，個人資料於會員註冊終止（退會）時立即銷毀。
2. 惟下列資料得依相關法令規定，於下方指定期間內保存：
   - 交易與付款相關紀錄：5年（依相關電子商務及稅務法令）
   - 消費者申訴與紛爭處理紀錄：3年（依相關電子商務法令）
   - 防止不正當使用及因應紛爭：退會後最多保存 30 天之最少資訊（電子郵件、店家名稱、部分遮蔽之統一編號等）

第五條（個人資料之第三人提供）
1. 本公司原則上不向外部第三方提供個人資料。但下列情形除外：
   - 事先取得使用者同意之情形
   - 依據法令規定要求提供之情形
   - 為進行付款、結算及稅務處理，於必要範圍內提供予第三方支付平台（PG）、電子發票開立代行機構（或會計/稅務事務所）等之情形

第六條（個人資料處理之委託）
1. 本公司為維護服務營運，得委託下列機構處理個人資料：
   - 付款處理：第三方支付業者（例如：Payple、PortOne 等）
   - 電子發票/會計處理：稅務會計事務所或電子發票服務業者
   - 資料保存與系統營運：Firebase（Google Cloud）、Amazon Web Services（AWS）
   - 客服系統營運：線上客服/諮詢工具營運商
※ 受託機構如有具體化或變更，將透過服務內公告或個別通知告知。

第七條（跨境傳輸（海外保存）之可能性）
1. 本公司因使用雲端基礎設施（如 Firebase 等），個人資料可能儲存或處理於海外（例如：美國等）資料中心。本公司套用相關法令規定之保護措施，使用者對此表示同意。

第八條（使用者之權利與行使方式）
1. 使用者得隨時要求查閱、更正、刪除或停止處理其個人資料。
2. 權利行使得透過電子郵件或客服中心提出，本公司將依法令規定立即處理。
3. 依據法令負有保存義務之資訊等，其立即刪除可能受到限制，此時將告知原因。

第九條（個人資料之銷毀程序與方法）
1. 發生銷毀事由時，經內部審查後立即銷毀。
2. 電子檔案以無法復原之方式永久刪除，紙本文件予以碎紙或焚化處理。

第十條（Cookie 之使用）
1. 本公司得使用 Cookie 以提升服務品質及改善使用者體驗。
2. 使用者得透過瀏覽器設定拒絕儲存 Cookie，惟可能限制部分功能之使用。

第十一條（個人資料保護負責人）
1. 姓名：Henry Kim
2. 電子郵件：admin@guana.io

第十二條（個人資料保護政策之變更）
1. 本公司得因法令、政策變更或服務改善而修訂本政策。
2. 變更事項將至少於 7 日前公告，重大變更事項則於 30 日前公告。